“我反映的问题，街道纪工委采用书面调查反馈，工作公开、透明、高效，让我信服。”近日，岳阳市岳阳楼区奇家岭街道居民李某实名举报，蔡家社区xx组组长在民生建房服务上优亲厚友，有违规操作的问题。街道迅速启动“阳光处访”程序，快速有效进行处置，较好回应群众关切，将问题和矛盾化解在基层。

近年来，奇家岭街道积极响应岳阳楼区纪委部署要求，探索推动“阳光处访”等基层纪检工作新举措落地生根。奇家岭街道纪委畅通信访举报渠道，同时利用网格群、微信公众号深入开展“阳光处访”宣传，并现场受理群众举报，解答群众来访咨询。

针对群众关注度高、反映强烈的信访举报，该街道纪工委先进行信访接待笔录，与举报人签订《初信初访双向承诺书》；街道纪工委干部随即通过调查谈话、查阅相关资料、走访居民群众，逐一调查核实，并采用书面反馈、公开答复等方式，及时处置，有效化解了重复访、越级访，群众满意度也不断提升。

奇家岭街道纪工委书记姚勇正介绍，去年以来，街道共接待群众咨询60余次，接受举报11件，信访所涉及的问题均得到有效化解和处理。