大走访活动开展以来，岳阳楼区党员干部坚持“工作阵地下沉、亲民作风下沉、政策落实下沉”，把群众的意见建议作为改进工作的一面“镜子”、把群众的愿望诉求作为改进作风的一条“鞭子”，边走访边解决具体问题，大走访过程变成体察民情、改善民生、提高群众满意度的过程，变成破解难题、推进工作、促进发展的过程,做到真正把“大走访”活动成果转化为贯彻群众路线、践行为民宗旨的强大力量，转化为推动当前工作、加速中心城区崛起的实际行动。

 

深入走访聚民意

 

“政府为我们居民解决了难题，对干部为民办好事感到很满意。”岳城社区农科组居民殷美兰感激地说道。由于该居民区位置低，下水道不畅，多年受淹水浸，枫桥湖街道办事处多方协调筹措资金，解决了农科组24户居民深受困扰的问题。“现在看病不用跑远，还有社区医生定期上门服务”枫树岭社区的街坊邻里之间话家常时，总爱说起这件“得意”的事。岳阳楼区卫生局走访组为千余居民免费建立健康档案和健康信息卡，让辖区老百姓拥有“个性化”健康管理服务。

 

    岳阳楼区国税局工作人员何卓起初在鹰山社区走访时可没少吃“闭门羹”，为使走访民情不打折扣，他在岳坊学校当老师的爱人也成为其“工作搭档”，夫妻二人每晚7点后便开始“入户”。通过社区学生家长、楼栋长协助宣传解释大走访活动，社区里大多数住户慢慢接受他们进门“家访”，并提出自己的意见和建议。

 

    一时间，岳阳楼区的党员干部成为了各社区“最受欢迎的人”，群众都想和他们聊聊天，说说自己的难处和期盼。部分机关干部担心的进门难现象不再发生，迎接他们的是质朴的笑脸和热腾腾的茶水。

 

    据了解，自全市开展“察民情、办实事、大走访、大调研”大走访活动以来，岳阳楼区坚持在走访中找问题、在实践中求创新。针对中心城区社区居民白天外出较多，入户率不高这一情况，该区迅速调整走访方式，采取白天走访与夜间走访相结合，重点走访与集中座谈相结合，随机走访与电话联系相结合，与发挥部门职能优势相结合等方式。广泛收集群众生产生活、文明创建、社会治安、干部队伍建设、党委政府工作等5个方面存在的突出问题。全区共16737户提出了较为突出的问题225个，按照解决问题的责任主体划分，市级82个、区级119个、乡街24个。其中生产生活类187个、文明创建类16个、社会治安类17个、其他方面5个。在“无缝隙大走访”活动中，岳阳楼区机关干部足迹遍及全区113个社区，167988户群众。

 

强化机制促保障

 

“现在的群众水平高、知识面广，有些问题比我们干部懂得还全面”。在岳阳楼区水利农林局机关“大课堂”上该局党组书记、局长黄泽良告诉记者，10多期的社区“大讲堂”轮下来，机关干部对群众工作的认识和了解有了明显提升，走访的信心和干劲也比以前足了。“以后再给群众解疑答惑就不用担心无言以对的尴尬了。”

 

    为让所有干部练好“内功”，提高服务群众的本领，在继续做好集中走访和日常走访的同时，该区“大走访”活动领导小组办公室派驻6名培训指导教师下到全区各级各单位授课，学习讨论走访方案，讲清走访的意义、工作要求及注意事项，确保走访收到实效，坚决避免因走访方法不当出现负面效果，要求每名机关干部利用业余时间，抓紧学习政策理论、法律法规、民生政策、群众工作知识等，结合各自的业务工作，形成有观点、有内容、有分析、有例证的讲课材料，集中为全体机关干部讲课，不断给干部“上弦”。“老百姓是‘东家’，我们干部是‘管家’，要当好老百姓的‘管家’，首先就要真正了解他们想啥要啥。”岳阳楼区区委书记秧励说：“大走访的出发点和落脚点就是为人民群众办实事、解难事、做好事，只有通过大走访，深入下去，与居民群众面对面交流，心贴心对话，才能知道老百姓所需所想。大走访活动能不能见实效，关键就看能不能帮老百姓解决实际问题。”

 

    为实现“确保承诺兑现、确保群众受益”工作目标，在实事项目推进过程中，岳阳楼区按照高标准、高质量、高效率的要求，真正把实事办好、把好事办实。成立由区委书记秧励任组长，区委副书记、代区长黄伟雄任常务副组长为民办实事工作领导小组，负责为民办实事工作的指导、协调、督查。各乡、街成立实事工作领导小组，制订实施方案，安排专人负责，明确工作要求，并由主要负责人亲自督办项目进度及质量。充分发挥区“大走访”活动领导小组办公室组织协调、指导服务和沟通联络作用，及时下发“大走访”活动需要明确的有关事项，从责任主体、各级协调对接、入户资料准备、人员培训等方面进一步补充说明。

 

给力民生得民心

 

    “我们家门口的路灯亮了、下水道通了、垃圾桶也都换了新的、那截泥巴路也硬化了……”岳阳楼区群众茶余饭后的闲谈道出了“大走访”给中心城区带来与以往不同的变化。8月16日，岳阳楼区民政局党员干部深入雷锋山社区组织召开座谈会，征求群众意见，落实百姓“家门口”工程，优先解决哪些问题，老百姓自己说了算。根据老百姓所提建议，该区民政局投入10万元资金，重点解决社区6个难点问题，疏通雷锋山社区80米下水道，硬化新城组170米道路；为大桥湖社区添置环卫设施，置换垃圾桶34个，开通路灯12盏；对花园坡社区任馆良等3户大病对象给予大病救助，疏通了桐子岭路下水道，真正将温暖送到群众的“心窝子”里。

 

    据了解，大走访活动以来，岳阳楼区坚持边走访边整改，同时结合文明创建和“六大整治”工作，重点解决好居民反映比较集中的灯不亮、路不平、水不通等民生实事问题，在最短的时间内让居民看到了实实在在的变化，感受到真真切切的便利。今年来，已完成5个试点社区900个下水道井盖维护及安全防护网安装工作；共投入450万元对23条破损的小街巷进行了维修；投入3500万元，预计9月底前完成10条小街巷油化提质改造和22条小街巷翻新硬化；投入500万元，预计10月底前完成10处低洼渍水地段的整治改造；投入200万元建设社区文化小广场；投入800万元安装路灯；投入340万元创建40条文明路。特别是6月份“百条小街巷改造惠民行动”开展以来，共投入资金1130万元，对全区113个社区进行路面改造、下水道疏通、路灯安装、围墙修补、垃圾屋和垃圾桶安装等，据不完全统计，该区已投入为民办实事资金5800多万元。

 

    据了解，现阶段，岳阳楼区“大走访”活动的重点将走访有矛盾的家庭，有意见的家庭，有问题的家庭，以及反映问题一时难以解决的家庭或社区居民群体。针对收集的各类问题，通过社区或各街道办事处为单位召开“群众意见建议整改交办协调会”，协调整改。对牵涉多个部门一时解决不了的复杂问题，实行逐级上报，并实行“挂号销号”制，确保“大走访”活动意见收集率达到100%，意见整改和反馈率达到100%。